Puhutaanpa painetun ja digitaalisen viestinnän lähentymisestä
Ei ole koskaan ollut aikaa, jolloin sinulla olisi ollut enemmän tapoja olla yhteydessä asiakkaisiisi.
Mutta asiakasviestintäsi on edelleen todennäköisesti juuttunut siiloihin liiketoimintojesi sisällä, mikä rajoittaa näkyvyyttä eri kanavissa ja vaikuttaa asiakaskokemukseen.
Sekä digitaalisen että painetun viestinnän tarjoaminen pitää asiakkaat tyytyväisinä.
Mutta on vielä enemmän syitä kehittyä juuri nyt:
- Suurin osa viestinnästä hoidetaan siiloissa
- Hybridilähestymistapa päihittää digitaaliset tai vain fyysiset menetelmät
- Tämän päivän asiakkaita on vaikea tavoittaa - ja he haluavat valinnanvaraa
Oikealla prosessilla yrityksesi voi:
Vastaa asiakkaiden muuttuviin odotuksiin
Murra viestintäsiilot
Paranna käyttöpääomaa
Lisää näkyvyyttä ja viestinnän turvallisuutta
Poista tylsät prosessit
