Le meilleur moyen de susciter l'engagement de vos clients

Vous devez fournir des options et des choix de distribution de vos contenus ou vous risquez de perdre des clients. La personnalisation est un autre moyen efficace de montrer à vos clients que vous comprenez leurs besoins individuels et que la relation commerciale vous tient à cœur.

Cinq façons dont une inséreuse de dossiers va changer votre vie (professionnelle)

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les entreprises sont soumises à une pression extrême pour offrir en permanence une expérience optimale à leurs clients. S'assurer que le courrier de chaque client contient les bons documents est plus essentiel que jamais.

Un petit investissement qui pourrait vous faire économiser gros

L’intégrité des documents signifie que vous disposez d’un enregistrement précis des documents envoyés à quels clients. Et en cas d’audit, vous serez en mesure de démontrer que vous êtes conforme à toutes les réglementations applicables. 

Trois secrets pour améliorer la relation client

La communication est la clé pour établir une relation client durable. Les entreprises qui interagissent de façon appropriée, réfléchie et efficace auprès de leurs clients augmentent la satisfaction et la fidélisation de ceux-ci. Mais pour bien communiquer avec les clients, il faut déployer beaucoup d’efforts! Même les entreprises qui possèdent une petite clientèle peuvent risquer d’irriter ou d’aliéner leurs clients si elles ne disposent pas des processus et des technologies nécessaires pour gérer avec soin les communications clients. Voici trois conseils pour vous aider à établir des relations solides avec votre clientèle. 

COVID-19 : Un message de nos responsables des solutions pour l'automatisation des processus d'entreprise et les solutions liées au courrier

Notre monde est confronté à un défi d'une ampleur considérable.  La pandémie de Covid-19 affecte tous les aspects de notre vie et crée un vide pour les entreprises en perturbant les communications essentielles avec les clients.

Quelle place pour la mise sous pli à l’heure de la digitalisation du courrier sortant ?

Comment réduire vos coûts de fonctionnement

Expérience client : le libre choix du canal renforce la confiance

Cinq avantages de l'automatisation du courrier

Le fait de traiter séparément les communications physiques et numériques peut entraîner de nombreux problèmes, par exemple l'envoi aux clients d'informations contradictoires ou de messages en double.

5 raisons pour lesquelles la gestion intelligente des documents est une nécessité dans le secteur de la construction

Les plieuses inséreuses automatisent le remplissage des enveloppes qui, lorsqu'il est fait à la main, peut représenter une énorme perte de temps et de ressources. Elles présentent également des avantages supplémentaires. En travaillant conjointement avec des logiciels de gestion, elles peuvent contribuer à améliorer la précision et la sécurité du courrier.

Sécurité des envois, un argument de plus pour le courrier physique

Le document papier a encore de beaux jours devant lui ! La transition numérique renforce même son statut particulier dans les communications clients et fournisseurs : en se raréfiant, les supports physiques se recentrent sur des informations importantes et impactantes. Côté sécurité, l’automatisation de la mise sous pli s’accompagne de sérieuses garanties.

Pourquoi la mise sous pli à domicile est une arnaque ?

« Entreprise recherche salarié.e pour mise sous pli à domicile » : stop à l’escroquerie ! Car le publipostage à domicile appartient au passé !

Lettre recommandée : la dématérialisation en passe de détrôner la voie postale

La lettre recommandée par voie électronique gagne des adeptes dans les entreprises françaises !

Communication client : gare à la fracture numérique !

Cinq choses à savoir sur l’optimisation du courrier pour améliorer votre activité

L’automatisation est un moyen utile d’optimiser la gestion de votre courrier, et l'approche de communication multicanal est l’une des façons les plus efficaces de l’introduire dans votre entreprise.

Qu’est-ce que la RFID et comment l’utiliser pour le traçage des colis ?

Qu’est-ce que la RFID? RFID est l’acronyme de « radio-frequency identification ». C’est une technique qui stocke des données sur un support (tag ou label RFID), en somme une puce minuscule. Un lecteur électromagnétique lit les ondes radio présentes sur la puce RFID. Elle peut être intégrée sans le moindre problème aux objets les plus petits (des aliments aux cartes bancaires). Elle peut même servir à suivre des animaux de compagnie..Différents types de puces

Automatisez la mise sous pli de votre courrier pendant la saison des fêtes

Les fêtes de fin d'année sont une période particulièrement chargée en termes de flux d'impression et pour votre service courrier. Outre le volume de courrier habituel, la fin de l'année se caractérise par une augmentation des volumes de courrier à envoyer et des colis entrants et sortants. Enfin, pour compliquer les choses, votre personnel prend souvent des congés pendant les fêtes, ce qui intensifie la charge de travail alors que vos ressources sont limitées.

Pourquoi la communication imprimée a-t-elle le vent en poupe ?

Sous l'impulsion des PME, le regain d'intérêt pour les communications imprimées grandit au rythme de l'économie. Sur les principaux marchés du monde entier, le courrier physique a commencé à rebondir en mars 2021. Le Royaume-Uni, qui avait pourtant connu la réduction la plus radicale du volume de courrier au début de la pandémie, affiche la croissance la plus impressionnante. Les États-Unis ont également connu un bon début d'année 2021, avec des volumes de courrier en mars égaux à ceux de mars 2019 et 2020. 

Pourquoi le courrier papier reste un incontournable à l'ère digitale

À l’heure où les entreprises disposent d'une multitude d’outils de communication électroniques, peut-on dire que le digital a remplacé le courrier papier ? Bien que les e-mails, les SMS et les réseaux sociaux offrent des moyens séduisants d'interagir avec les clients, la correspondance papier garde un rôle essentiel. La clé d'une communication réussie est de trouver le bon équilibre entre ces différents canaux.

Affranchir des colis avec une machine à affranchir

La machine à affranchir utilisée avec un plateau de pesée et un distributeur d'étiquette pour affranchir les colis

La connaissance est le pouvoir : Ce que sait votre compteur postal

Les machines à affranchir permettent aux entreprises d'économiser du temps et de l'argent, en les aidant à expédier leur courrier rapidement et de manière professionnelle. Les entreprises de toutes tailles et de tous types savent qu'elles peuvent compter sur elles pour un traitement efficace du courrier sortant, mais savent-elles que leur machine à affranchir peut faire plus ? Avec un ensemble de rapports appropriés, la machine à affranchir peut fournir des informations précieuses pour aider les entreprises à récupérer et même à réduire davantage les frais d'affranchissement.

Gestion du courrier sortant : quel mode d’organisation choisir ? 

L’enjeu pour votre communication client n’est pas de choisir entre courrier physique ou digital. La transformation digitale du courrier sortant vous permet en revanche d’optimiser ce flux documentaire, en tirant parti de l’automatisation tout en améliorant l’organisation des tâches manuelles. Il n’existe pas un modèle type, mais plusieurs options en fonction de vos problématiques.

Soyez précis dans vos dépenses d'affranchissement !

La gestion des coûts est vitale pour l’entreprise. Chaque activité génère un coût. Quel que soit son montant, s’il augmente fortement, ce coût risque d’éroder les résultats de l’entreprise.

Du format papier au numérique : un changement radical ?

Comment faire pour instaurer cette fameuse transformation numérique nécessaire au sein de votre entreprise ?